Beschrijving

Het overgrote deel van de informatiesystemen die een informatie-intensieve organisatie over vijf jaar gebruikt is er al: het zijn de systemen die men nu gebruikt. Met deze bestaande informatievoorziening zal een organisatie dus de komende jaren haar bedrijfsprocessen uitvoeren en men is voor handhaving van de concurrentiepositie afhankelijk van deze informatievoorziening. Dit besef is binnen organisaties niet wijdverspreid. Men realiseert zich onvoldoende dat de wijze waarop men nu omgaat met het beheer en onderhoud van informatiesystemen en de informatievoorziening bepalend is voor de slagkracht van de hele organisatie. Men realiseert zich tevens onvoldoende dat bij het doen van investeringen in de bestaande omgeving ruimte is voor terugverdientijden van vijf jaar en meer. Ook beseft men zich niet voldoende dat het beheer in een langetermijnperspectief moet worden uitgevoerd. Strategisch beheer wordt dus belangrijk. In dit boek wordt middels de Public Domain standaarden ASL en BiSL ingegaan op de wijze waarop beheer en onderhoud van informatievoorzieningen en informatiesystemen wordt uitgevoerd. Het gaat vooral in op applicatiebeheer (het onderhoud en vernieuwing van informatiesystemen) en functioneel beheer (de aansturing van de ICT vanuit het bedrijfsproces). Naast veel aandacht hoe de operationele beheerprocessen worden uitgevoerd, wordt er ook uitgebreid ingegaan op de strategische processen. Klant- en ICT-organisaties kunnen leren om te gaan met strategische processen, teneinde in te spelen op de grote ontwikkelingen in de gebruikersprocessen en daarop pro-actief te acteren. De doelgroep is studenten HBO, zowel bedrijfskunde als informatica. Het boek is zowel breed als diepgaand. Door de modulaire opzet kan men eenvoudig onderwerpen of blokken overslaan.